Questions fréquentes

Notre formation complète comprend des techniques pratiques de réparation des endoscopes rigides: cystoscopes, néphroscopes, laparoscopes, laryngoscopes, arthroscopes et autres télescopes rigides. Vous apprendrez:

• Remplacement des tubes extérieur et intérieur
• Remplacement des fenêtres soudables et réparation du système optique
• Remplacement des lentilles cylindriques et calibrage du système optique
• Diagnostic des pertes de transmission de lumière et réparation de la fibre optique
• Procédures complètes de démontage et de remontage
• Méthodes de contrôle qualité et de test
• Identification et approvisionnement des pièces détachées
• Rigid Endoscope Maintenance Certificate remis à l'issue du cours

La réparation d'urétéroscopes semi-rigides (URS) n'est pas incluse dans ce cours: c'est un cours distinct d'une journée, facturé séparément. Voir le cours de formation à la réparation d'URS.

Un cours pratique de 5 jours ouvrables par marque sur les endoscopes flexibles: gastroscopes, coloscopes, bronchoscopes et duodénoscopes. Vous travaillez sur de vrais appareils et vous apprenez le test d'étanchéité, le remplacement des canaux, le remplacement de la gaine de courbure (bending rubber), le réglage de l'angulation, la réparation du tube d'insertion, le démontage et le remontage de la poignée de commande, le remplacement du faisceau du guide de lumière, ainsi que la manipulation du capteur CCD et des cartes électroniques.

Consultez la page du cours de formation à la réparation d'endoscopes flexibles pour tous les détails.

Un cours pratique de 3 jours sur les urétérorénoscopes flexibles (URS flexibles) et les cystoscopes flexibles. La formation couvre le remplacement du mécanisme d'angulation et de ses câbles, le remplacement de la gaine de courbure (bending rubber), le remplacement de l'unité NS (sous-ensemble) et le réglage du mécanisme d'image.

C'est un cours différent de la formation d'une journée sur les URS semi-rigides, qui porte sur les fibres d'image, les lentilles objectif, les fenêtres et le tube extérieur des instruments semi-rigides. Consultez la page du cours de formation à la réparation d'URS flexible et de cystoscope pour tous les détails.

EndoGrup propose quatre types de cours:

• Réparation d'endoscopes rigides (laparoscopes, cystoscopes, néphroscopes, laryngoscopes, arthroscopes) - 3 jours
• Réparation d'urétéroscopes semi-rigides (URS) - 1 jour
• Réparation d'endoscopes flexibles (gastroscopes, coloscopes, bronchoscopes, duodénoscopes) - 5 jours par marque
• Réparation d'URS flexible et de cystoscope - 3 jours

Chaque cours est une formation pratique et se déroule normalement à Istanbul, en Turquie, et n'importe quel cours peut aussi se tenir sur votre propre site.

Cela dépend du cours. Certains de nos cours reposent sur un ensemble fixe de marques, d'autres vous laissent choisir le fabricant. Chaque page de cours indique sur quelles marques il repose et si vous pouvez en demander une autre. Dites-nous quel cours vous intéresse et quel fabricant vous avez en tête, et nous vous dirons ce qui est possible.

Les compétences de réparation que vous acquérez se transposent aussi aux autres marques, parce que nous enseignons des méthodes de réparation indépendantes des marques.

Chaque cours a sa propre durée fixe. La formation à la réparation des endoscopes rigides dure 3 jours, 8 heures par jour. La formation à la réparation des urétéroscopes semi-rigides (URS) dure 1 jour de 8 heures. La formation à la réparation des endoscopes flexibles dure 5 jours ouvrables par marque, 8 heures par jour. La formation à la réparation d'URS flexible et de cystoscope dure 3 jours, 5 heures par jour. Les cours sont organisés à la demande et nous fixons les dates avec vous.

Nos cours sont ouverts à la demande. Il n'y a pas de calendrier fixe. Nous ouvrons un cours quand vous le demandez et nous fixons les dates avec vous.

Nous prenons 3 participants au maximum par cours ou par groupe.

Les cours se déroulent normalement dans le centre de formation d'EndoGrup à Istanbul, en Turquie. Istanbul est une grande plaque tournante internationale accessible depuis l'Europe, l'Asie, le Moyen-Orient et l'Afrique.

Nous pouvons aussi vous apporter la formation. N'importe lequel de nos cours peut se tenir sur votre propre site, pour une seule personne ou pour un groupe, avec l'un de nos formateurs experts ou master qui se déplace chez vous. Le voyage et l'hébergement du formateur sont à la charge du client, et nous vous envoyons tous les détails sur demande.

Les étudiants internationaux sont les bienvenus dans notre centre et nous apportons un soutien logistique. Un programme en anglais est disponible.

Oui! Tous les participants reçoivent une certification officielle EndoGrup après avoir réussi le cours de formation. Cette certification est reconnue à l'international et atteste votre compétence en réparation d'endoscopes. Le certificat porte votre nom, les informations du cours et la date de fin. Contactez-nous pour plus d'informations et pour toute question sur la réparation et l'entretien des endoscopes.

Aucun prérequis particulier n'est exigé. Nos cours sont conçus pour des personnes de tous les parcours scolaires et de tous les métiers. Vous n'avez PAS besoin d'expérience médicale ou technique préalable. Que vous soyez ingénieur biomédical, technicien, entrepreneur qui lance une nouvelle activité ou personne à la recherche d'une nouvelle voie professionnelle, vous êtes le bienvenu.

Les participants tirent généralement profit de:

• Une bonne dextérité manuelle et le souci du détail
• Un intérêt pour la réparation de dispositifs médicaux ou pour un nouveau métier
• La motivation d'acquérir des compétences pratiques

Nos formateurs enseignent tout, des bases aux techniques avancées, pour que chaque participant puisse suivre, quel que soit son parcours.

Oui, pour tous les cours que nous proposons. Si vous avez un endoscope en panne, ou l'appareil exact sur lequel vous voulez apprendre, vous pouvez l'apporter et travailler dessus pendant la formation.

Apporter un appareil est facultatif, jamais obligatoire. Nous fournissons tous les appareils et outils utilisés pendant le cours, donc si vous n'apportez rien, vous vous formez malgré tout entièrement sur le matériel que nous fournissons, sur la marque de votre choix.

Le déjeuner est compris. Nous offrons le déjeuner chaque jour de formation, sans frais supplémentaires, ainsi que des rafraîchissements pendant les séances. Vos supports de formation et votre certificat sont eux aussi couverts par le prix du cours.

L'hébergement et les vols ne sont pas compris dans le prix et restent au choix de l'étudiant. La plupart des étudiants réservent leurs vols et choisissent leur hôtel eux-mêmes. Si vous préférez que nous vous aidions, il suffit de le demander: nous réservons une chambre avec petit-déjeuner dans un hôtel 4 étoiles à quelques minutes à pied de notre centre de service, pour que vous puissiez simplement venir à pied à la formation le matin. Vous réservez et payez directement.

Oui. Nos cours se déroulent normalement dans notre centre de formation d'Istanbul, en Turquie. Si vous avez besoin d'un visa pour suivre un cours, nous délivrons une lettre d'invitation pour votre demande et nous vous accompagnons dans la procédure.

Contactez-nous, dites-nous à quel cours vous souhaitez participer et nous préparerons votre lettre. La décision concernant le visa appartient aux autorités auprès desquelles vous faites votre demande, nous ne pouvons donc pas vous promettre un résultat, mais nous ferons notre part.

Oui, et elle est illimitée et gratuite. Quand votre cours se termine, notre relation, elle, continue. Vous pouvez nous poser autant de questions que nécessaire, sans frais supplémentaires.

Nous répondons sur WhatsApp et, quand une réponse écrite ne suffit pas, nous organisons un appel vidéo avec vous et nous traitons le problème ensemble. Nos diplômés reviennent vers nous longtemps après leur cours, et nous continuons à répondre.

Vous pouvez toujours compter sur nous, de deux façons. L'assistance aux questions reste illimitée et gratuite: écrivez-nous ou passez un appel vidéo, et nous vous aidons sans frais supplémentaires.

Quand un endoscope est trop difficile à réparer à distance, nous proposons l'Atelier de perfectionnement (Refresher Workshop): apportez l'appareil à notre centre de service à Istanbul et nous le réparons ensemble à l'établi, c'est vous qui faites le travail, comme une vraie intervention de service technique. L'atelier est un service payant: vous payez la main-d'œuvre normale du service plus le prix des pièces utilisées. Il n'y a aucune limite au nombre de fois où vous pouvez venir.

C'est le suivi pratique que nous proposons à chaque diplômé. Chaque fois qu'un appareil arrive sur votre établi et que vous n'arrivez pas à le réparer, apportez-le à notre centre de service à Istanbul: nous le mettons sur notre propre établi et nous le réparons ensemble, c'est vous qui faites le travail pratique, comme pour une vraie intervention de service.

L'Atelier de perfectionnement est un service payant. Le tarif correspond à la main-d'œuvre standard du service plus les pièces utilisées pour la réparation, et vous pouvez utiliser l'atelier autant de fois que vous le souhaitez. Il est distinct de notre assistance gratuite aux questions, qui reste illimitée sur WhatsApp et par appel vidéo.

Nous partageons avec vous les contacts de nos propres fournisseurs de pièces détachées. Apprendre à réparer un endoscope ne représente que la moitié du travail: il vous faut aussi une source fiable pour les faisceaux d'image, les faisceaux de lumière, les lentilles cylindriques, les lentilles objectif, les oculaires, les tubes et les pièces mécaniques.

Après votre cours, nous vous transmettons les fournisseurs avec lesquels nous travaillons nous-mêmes, pour que vous puissiez vous approvisionner directement et commencer tout de suite à accepter des réparations. Nous fournissons aussi des pièces nous-mêmes si vous préférez nous les acheter.

Pour la réparation d'endoscopes rigides et d'urétéroscopes semi-rigides (URS): non. Il existe une idée très répandue selon laquelle ce travail exigerait un outillage coûteux, réservé aux fabricants, et elle arrête beaucoup de gens compétents avant même qu'ils commencent. Pour ces deux cours, c'est faux.

Les outils et les appareils dont vous avez besoin s'achètent sur les marchés locaux ordinaires, où que vous soyez dans le monde, et nous vous montrons quoi chercher et comment l'utiliser. Vous n'avez pas besoin d'un jeu d'outils propriétaire ni d'un gros investissement pour commencer.

Nos deux cours flexibles sont l'exception. La réparation d'endoscopes flexibles et la réparation d'URS flexible et de cystoscope ont toutes deux besoin d'équipements dédiés, et nous préférons vous le dire clairement plutôt que de vous promettre le contraire.

Nous proposons un service indépendant des marques pour tous les fabricants, et nos cours enseignent des méthodes de réparation indépendantes des marques. Parmi les fabricants avec lesquels nous travaillons:

• Olympus
• Karl Storz
• Stryker
• Richard Wolf
• ACMI
• Smith & Nephew
• Arthrex
• Linvatec / Dyonics
• Pentax, Fujinon et bien d'autres

Notre savoir-faire couvre tous les types d'endoscopes, quel que soit le fabricant.

Pour la réparation d'endoscopes, le délai varie selon le type et l'étendue des dommages:

• Réparations mineures: de 1 à 3 jours ouvrés
• Réparations standard: de 5 à 7 jours ouvrés
• Réparations complexes: de 10 à 14 jours ouvrés

Nous proposons un service accéléré pour les cas urgents. Contactez-nous pour connaître les délais précis.

Oui, nous fournissons des pièces détachées d'origine et compatibles pour tous les types d'endoscopes, dont:

• Lentilles cylindriques et composants optiques
• Câbles de lumière et faisceaux de fibre optique
• Pièces mécaniques et boîtiers
• Joints, joints toriques et garnitures
• Oculaires et lentilles objectif

Nous tenons un stock complet pour une disponibilité immédiate.

Oui, nous proposons un service technique sur site pour les hôpitaux et les établissements médicaux. Cela comprend la maintenance préventive, les réparations d'urgence et la formation du personnel. Contactez-nous pour parler de vos besoins précis et planifier une visite sur site.

Nous suivons des normes de qualité internationales strictes pour l'ensemble de nos formations et de nos services techniques, afin de garantir le plus haut niveau de fiabilité et de satisfaction client.

Toutes nos réparations sont couvertes par une garantie de 90 jours portant sur la main-d'œuvre et les pièces remplacées. Si un problème lié à notre travail de réparation survient pendant cette période, nous réparons à nouveau l'instrument sans frais supplémentaires. La garantie ne couvre pas les dommages nouveaux ni l'usure normale.

Notre processus d'assurance qualité comprend:

• Une inspection et une documentation complètes avant réparation
• L'utilisation de pièces d'origine ou de pièces compatibles de haute qualité
• Le respect strict des spécifications du fabricant
• Des tests de contrôle qualité en plusieurs points
• La vérification des performances optiques
• Le test d'étanchéité et les contrôles de compatibilité avec la stérilisation
• Une inspection finale avant le retour au client

Les tarifs des cours varient selon le programme, la durée et le nombre de participants. Nous proposons des prix compétitifs et des remises de groupe. Contactez-nous pour recevoir un devis détaillé adapté à vos besoins.

Les frais sont facturés par participant, au tarif standard du cours.

Lorsque plusieurs étudiants participent ensemble, une remise de groupe est possible. Contactez-nous pour les détails.

Nous fournissons une évaluation et un devis gratuits avant d'engager toute réparation. Nos tarifs sont transparents et comprennent:

• Le coût de la main-d'œuvre selon la complexité de la réparation
• Le coût des pièces de remplacement (si nécessaire)
• Les tests de qualité et la certification

Nous n'engageons jamais une réparation sans votre accord sur le devis.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement, dont:

• Virement bancaire
• Cartes bancaires
• Bons de commande d'institutions
• Paiements en espèces

Pour les transactions internationales, nous pouvons nous adapter à différentes devises et plateformes de paiement.

Notre site principal se trouve à Istanbul, en Turquie:

Adresse:
Gülbahar
Salih Tozan Sk. No:3
34394 Şişli/Istanbul, Turquie

Nous servons des clients dans le monde entier et nous pouvons organiser une formation sur votre site, pour une seule personne ou pour un groupe.

Oui, nous recevons volontiers les visiteurs! Contactez-nous à l'avance pour planifier une visite. Nous pouvons organiser une visite de notre atelier de réparation et de notre centre de formation, et parler de vos besoins précis en personne.