Preguntas frecuentes

Nuestra formación integral incluye técnicas prácticas de reparación de endoscopios rígidos: cistoscopios, nefroscopios, laparoscopios, laringoscopios, artroscopios y otros telescopios rígidos. Usted aprenderá:

• Sustitución del tubo exterior e interior
• Sustitución de ventanas soldables y reparación del sistema óptico
• Sustitución de lentes cilíndricas y calibración del sistema óptico
• Diagnóstico de problemas de transmisión de luz y reparación de fibra óptica
• Procedimientos completos de desmontaje y remontaje
• Métodos de control de calidad y pruebas
• Identificación y aprovisionamiento de repuestos
• Al finalizar se otorga el certificado Rigid Endoscope Maintenance Certificate

La reparación de ureteroscopios semirrígidos (URS) no está incluida en este curso: es un curso aparte de 1 día, con precio propio. Consulte el curso de reparación de URS.

Un curso práctico de 5 días laborables por marca sobre endoscopios flexibles: gastroscopios, colonoscopios, broncoscopios y duodenoscopios. Trabaja con equipos reales y aprende la prueba de fugas, la sustitución de canales, la sustitución de la goma distal (bending rubber), el ajuste de la angulación, la reparación del tubo de inserción, el desmontaje y montaje del cuerpo de control, la sustitución del haz de la guía de luz y el manejo del chip CCD y las placas electrónicas.

Consulte la página del curso de reparación de endoscopios flexibles para ver todos los detalles del curso.

Un curso práctico de 3 días sobre ureterorrenoscopios flexibles (URS flexibles) y cistoscopios flexibles. La formación cubre la sustitución del mecanismo de angulación y sus cables, la sustitución de la goma distal, la sustitución de la unidad NS (subconjunto) y el ajuste del mecanismo de imagen.

Es un curso distinto de la formación de 1 día en URS semirrígidos, que trabaja sobre las fibras de imagen, las lentes objetivo, las ventanas y el tubo exterior de los instrumentos semirrígidos. Consulte la página del curso de reparación de URS flexible y cistoscopio para ver todos los detalles del curso.

EndoGrup ofrece cuatro tipos de curso:

• Reparación de endoscopios rígidos (laparoscopios, cistoscopios, nefroscopios, laringoscopios, artroscopios) - 3 días
• Reparación de ureteroscopios semirrígidos (URS) - 1 día
• Reparación de endoscopios flexibles (gastroscopios, colonoscopios, broncoscopios, duodenoscopios) - 5 días por marca
• Reparación de URS flexible y cistoscopio - 3 días

Todos los cursos son formación práctica y se imparten normalmente en Estambul, Turquía, y cualquier curso puede impartirse también en su propia ubicación.

Depende del curso. Algunos de nuestros cursos se basan en un conjunto fijo de marcas y en otros elige usted el fabricante. Cada página de curso indica en qué marcas se basa y si puede pedir otra. Díganos qué curso le interesa y qué fabricante tiene en mente, y le diremos qué es posible.

Las habilidades de reparación que aprende se trasladan también a otras marcas, porque enseñamos métodos de reparación independientes de marca.

Cada curso tiene su propia duración fija. La formación en reparación de endoscopios rígidos dura 3 días, 8 horas al día. La formación en reparación de ureteroscopios semirrígidos (URS) dura 1 día de 8 horas. La formación en reparación de endoscopios flexibles dura 5 días laborables por marca, 8 horas al día. La formación en reparación de URS flexible y cistoscopio dura 3 días, 5 horas al día. Los cursos se convocan a demanda y acordamos las fechas con usted.

Nuestros cursos se abren bajo demanda. No hay un calendario fijo. Abrimos un curso cuando usted lo solicita, y acordamos las fechas con usted.

Aceptamos un máximo de 3 participantes por curso o grupo.

Los cursos se imparten normalmente en el centro de formación de EndoGrup en Estambul, Turquía. Estambul es un gran nudo internacional con acceso desde Europa, Asia, Oriente Medio y África.

También podemos llevarle la formación. Cualquiera de nuestros cursos puede impartirse en su propia ubicación, para una sola persona o para un grupo, con uno de nuestros formadores expertos o máster desplazándose hasta usted. El viaje y el alojamiento del formador corren a cargo del cliente, y le enviamos todos los detalles a petición.

Los estudiantes internacionales son bienvenidos en nuestro centro y ofrecemos apoyo logístico. Hay programa en inglés.

¡Sí! Todos los participantes reciben una certificación oficial de EndoGrup al completar con éxito el curso de formación. Esta certificación cuenta con reconocimiento internacional y acredita su competencia en la reparación de endoscopios. El certificado incluye su nombre, los datos del curso y la fecha de finalización. Contáctenos para más información y cualquier pregunta sobre la reparación y el mantenimiento de endoscopios.

No se exige ningún requisito previo específico. Nuestros cursos están diseñados para personas de todos los perfiles educativos y profesiones. NO necesita experiencia médica ni técnica previa. Tanto si es ingeniero biomédico, técnico, emprendedor que inicia un nuevo negocio o alguien que busca un nuevo camino profesional, es bienvenido a inscribirse.

A los participantes les suele ayudar tener:

• Destreza manual y atención al detalle
• Interés por la reparación de dispositivos médicos o por iniciar una nueva profesión
• Motivación para adquirir habilidades prácticas

Nuestros instructores enseñan desde los fundamentos hasta las técnicas avanzadas, de modo que cualquier participante puede seguir el curso sea cual sea su perfil.

Sí, en todos los cursos que ofrecemos. Si tiene un endoscopio averiado, o el equipo exacto en el que quiere aprender, puede traerlo consigo y aprender con él durante la formación.

Traer un equipo es opcional, nunca obligatorio. Nosotros ponemos todos los equipos y herramientas que se usan en el curso, así que, si no trae nada, igualmente se forma por completo con el equipamiento que proporcionamos, en la marca que usted elija.

El almuerzo está incluido. Ofrecemos almuerzo todos los días de formación sin costo adicional, junto con refrigerios durante las sesiones. Los materiales de formación y su certificado también están cubiertos por el precio del curso.

El alojamiento y los vuelos no están incluidos en el precio y son elección del propio estudiante. La mayoría de los estudiantes reservan sus vuelos y eligen su hotel. Si prefiere que le ayudemos, solo tiene que pedirlo: le gestionamos una habitación con desayuno en un hotel de 4 estrellas a poca distancia a pie de nuestro centro de servicio, para que pueda ir caminando a la formación por la mañana. Usted la reserva y la paga directamente.

Sí. Nuestros cursos se imparten normalmente en nuestro centro de formación de Estambul, Turquía. Si necesita un visado para asistir a un curso, emitimos una carta de invitación para su solicitud y le acompañamos durante el proceso.

Contáctenos, díganos a qué curso desea asistir y prepararemos su carta. La decisión sobre la visa la toman las autoridades a las que usted la solicita, por lo que no podemos prometerle un resultado, pero haremos nuestra parte.

Sí, y es ilimitado y gratuito. Cuando su curso termina, nuestra relación no. Puede hacernos todas las preguntas que necesite, sin costo adicional.

Respondemos por WhatsApp y, cuando una respuesta escrita no basta, hacemos una videollamada con usted y resolvemos el problema juntos. Nuestros graduados siguen acudiendo a nosotros mucho después de su curso, y nosotros seguimos respondiendo.

Sigue contando con nosotros, de dos maneras. El soporte de preguntas sigue siendo ilimitado y gratuito: escríbanos o haga una videollamada con nosotros, y le ayudamos sin costo adicional.

Cuando un endoscopio es demasiado difícil de reparar a distancia, le ofrecemos el Taller de Actualización (Refresher Workshop): traiga el equipo a nuestro centro de servicio en Estambul y lo reparamos juntos en el banco de trabajo, con sus manos en la tarea, como un trabajo real de servicio técnico. El taller es un servicio de pago: usted paga la mano de obra normal del servicio más el precio de las piezas utilizadas. No hay límite en el número de veces que puede venir.

Es el seguimiento práctico que ofrecemos a cada graduado. Cuando llegue a su banco de trabajo un equipo que no pueda reparar, tráigalo a nuestro centro de servicio en Estambul: lo ponemos en nuestro propio banco y lo reparamos juntos, con usted haciendo el trabajo práctico, tal como se hace un trabajo de servicio real.

El Taller de Actualización es un servicio de pago. El cargo es la mano de obra estándar del servicio más las piezas que lleve la reparación, y puede usar el taller tantas veces como quiera. Es independiente de nuestro soporte gratuito de preguntas, que sigue siendo ilimitado por WhatsApp y videollamadas.

Compartimos con usted los contactos de nuestros propios proveedores de repuestos. Aprender a reparar un endoscopio es solo la mitad del trabajo: también necesita una fuente fiable de haces de imagen, haces de luz, lentes cilíndricas, lentes objetivo, oculares, tubos y piezas mecánicas.

Después de su curso le pasamos los proveedores con los que trabajamos nosotros mismos, para que pueda conseguir las piezas directamente y empezar a aceptar reparaciones de inmediato. También suministramos piezas nosotros mismos si prefiere comprárnoslas a nosotros.

Para la reparación de endoscopios rígidos y ureteroscopios semirrígidos (URS): no. Existe la creencia extendida de que este trabajo requiere herramientas costosas, exclusivas del fabricante, y eso detiene a muchas personas capaces antes incluso de empezar. Para estos dos cursos no es cierto.

Las herramientas y los equipos que necesita pueden comprarse en mercados locales corrientes, en cualquier parte del mundo, y le enseñamos qué buscar y cómo usarlo. No necesita un juego de herramientas propietario ni una gran inversión para empezar.

Nuestros dos cursos flexibles son la excepción. La reparación de endoscopios flexibles y la reparación de URS flexible y cistoscopio necesitan ambas equipos dedicados, y preferimos decírselo con claridad antes que prometerle otra cosa.

Ofrecemos servicio independiente de marca para todos los fabricantes, y nuestros cursos enseñan métodos de reparación independientes de marca. Entre los fabricantes con los que trabajamos están:

• Olympus
• Karl Storz
• Stryker
• Richard Wolf
• ACMI
• Smith & Nephew
• Arthrex
• Linvatec / Dyonics
• Pentax, Fujinon y muchos otros

Nuestra experiencia cubre todos los tipos de endoscopios, sea cual sea el fabricante.

En la reparación de endoscopios, el tiempo de reparación varía según el tipo y el alcance del daño:

• Reparaciones menores: de 1 a 3 días hábiles
• Reparaciones estándar: de 5 a 7 días hábiles
• Reparaciones complejas: de 10 a 14 días hábiles

Ofrecemos servicio urgente para casos apremiantes. Contáctenos para conocer plazos de entrega concretos.

Sí, suministramos repuestos originales y compatibles para todos los tipos de endoscopios, incluidos:

• Lentes cilíndricas y componentes ópticos
• Cables de luz y haces de fibra óptica
• Piezas mecánicas y carcasas
• Sellos, juntas tóricas y juntas
• Oculares y lentes objetivo

Mantenemos un inventario completo para disponibilidad inmediata.

Sí, ofrecemos servicio técnico in situ para hospitales y centros médicos. Esto incluye mantenimiento preventivo, reparaciones de emergencia y formación del personal. Contáctenos para hablar de sus necesidades concretas y programar una visita in situ.

Seguimos estrictos estándares internacionales de calidad en toda nuestra formación y servicios técnicos, para garantizar el máximo nivel de fiabilidad y satisfacción del cliente.

Todas nuestras reparaciones incluyen una garantía de 90 días que cubre la mano de obra y las piezas sustituidas. Si surge algún problema relacionado con nuestro trabajo de reparación dentro de este periodo, volveremos a reparar el instrumento sin cargo adicional. La garantía no cubre daños nuevos ni el desgaste normal.

Nuestro proceso de garantía de calidad incluye:

• Inspección y documentación completas antes de la reparación
• Uso de piezas originales o compatibles de alta calidad
• Cumplimiento estricto de las especificaciones del fabricante
• Pruebas de control de calidad en múltiples puntos
• Verificación del rendimiento óptico
• Prueba de fugas y comprobaciones de compatibilidad con la esterilización
• Inspección final antes de devolverlo al cliente

Los precios de los cursos varían según el programa concreto, la duración y el número de participantes. Ofrecemos precios competitivos y descuentos de grupo. Contáctenos para recibir un presupuesto detallado y adaptado a sus necesidades.

El precio se cobra por participante, según la tarifa estándar del curso.

Cuando asisten varios estudiantes juntos, hay un descuento de grupo disponible. Contáctenos para conocer los detalles.

Ofrecemos una evaluación y un presupuesto gratuitos antes de proceder con cualquier reparación. Nuestros precios son transparentes e incluyen:

• Costos de mano de obra según la complejidad de la reparación
• Costo de las piezas de repuesto (si se necesitan)
• Pruebas de calidad y certificación

Nunca procederemos con una reparación sin que usted apruebe el presupuesto.

Aceptamos varios métodos de pago, incluidos:

• Transferencia bancaria
• Tarjetas de crédito
• Órdenes de compra de instituciones
• Pagos en efectivo

Para transacciones internacionales podemos trabajar con varias divisas y plataformas de pago.

Nuestra sede principal está en Estambul, Turquía:

Dirección:
Gülbahar
Salih Tozan Sk. No:3
34394 Şişli/Istanbul, Turquía

Atendemos a clientes de todo el mundo y podemos organizar formación en su ubicación, para una sola persona o para un grupo.

¡Sí, recibimos visitantes con gusto! Contáctenos con antelación para programar una visita. Podemos organizar un recorrido por nuestro taller de reparación y centro de formación, y hablar de sus necesidades concretas en persona.